Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattungen

Bei schritt Leicht soll sich deine Bestellung für dich lohnen – und für beide Seiten fair bleiben. Deshalb kombinieren wir ein großzügiges Probetragen mit klaren, einfachen Regeln.

30 Tage Probetragen

Wir stehen hinter unseren Einlagen. Du kannst sie 30 Tage lang im Alltag testen – auch getragen. Überzeugen sie dich nicht, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

Damit das fair bleibt, gilt für das Probetragen:
- Es gilt für den normalen Gebrauch zum Testen, nicht für mutwillig beschädigte oder stark verschmutzte Einlagen.
- Pro Kunde gilt das Probetragen für eine Bestellung.
- Melde deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns an.

Dieses Probetragen ist eine freiwillige Leistung und geht über dein gesetzliches Widerrufsrecht hinaus.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Unabhängig vom Probetragen hast du als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht bleibt immer bestehen. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du hier: [Link zur Widerrufsbelehrung-Seite].

So gibst du zurück
1. Schreib uns an support@schrittleicht.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Wir senden dir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
3. Verpacke die Einlagen sicher und sende sie innerhalb der Frist zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde. Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel deiner Bestellung. Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir auch die ursprünglichen Standard-Versandkosten.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Kommt deine Ware beschädigt oder fehlerhaft an, melde dich umgehend bei uns – wir finden eine schnelle Lösung (Ersatz oder Erstattung) und tragen die Rücksendekosten.

Fragen?

Erreichst du uns jederzeit unter support@schrittleicht.de.